En el siguiente vídeo, Matt Cutts explica de forma muy sencilla como funciona el proceso de búsqueda en Google.

El vídeo está en inglés pero está subtitulado también con lo que es más fácil de entender si no te llevas bien con inglés hablado (también se puede traducir con el menú CC, pero es una traducción bastante mala a día de hoy).

Aunque ya sepas como funcionan las búsquedas en Google, te recomiendo que veas el vídeo, ya que lo explica de una manera tan sencilla que te puede servir de inspiración para cuando te toque a ti explicárselo a tus clientes ;)